Отзывы

Написать

  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 ноября 2020 в 19:33
    Мне понравилась честность людей в автосервисе Мика. Они хорошо делают свою работу и добросовестно. Они молодцы!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 ноября 2020 в 10:05
      Добрый день! Большое спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Нам приятно знать, что смогли оправдать ваши ожидания.
      Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения.
      Если понадобится квалифицированный совет, обращайтесь. Персонал автосервиса всегда к вашим услугам! С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 8 ноября 2020 в 20:53
    Приветливые люди работают в автосервисе Мика, очень хорошие специалисты. Первый раз подъезжал в этот сервис. Меня всё устраивает здесь, всё хорошо.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 ноября 2020 в 10:12
      Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Рады, что качество наших услуг оставило у Вас положительное впечатление.
      Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать.
      Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация автосервиса Мика.
      0 0
      Ответить
  • Надежда оценил на
    написал 29 марта в 20:18
    Комментарий
    Я просто в шоке!
    Практически ни за что взяли 1400!!!!!!
    Приехала чтобы подключили провод от саба к магнитоле, так как подумала, что он отпал и поэтому сигнал потерян был. А сама забыла как разобрать панель в области магнитолы. Разобрали (просто вытащили панельки — даже откручивать ненужно было) возле магнитолы
    — косяк оказался не там, а в итоге, просто переключатель на усилке зацепила…потратил мастер времени минут 15—20 максимум....и, с какого-то перепуга, с меня 1400 за слесарные работы…этот сервис ни за что с вас содрет приличные деньги!!!
    Есть намного лучше и приятней сервисы.
    Обязательно дружественным автоклубам и всем знакомым автовладельцам расскажу. Негодую очень сильно!
    Дата оказания услуги
    29.03.21 в 19:15
    Описание специалиста
    Электрик
    0 0
    Ответить
    • Добрый вечер, Надежда Привалова.

      Сожалею о вашем негативном впечатлении и прошу прощения за доставленное беспокойство.
      Уточнил ситуацию по вашему автомобилю.
      Помимо указанной вами работы (частичного разбора панели и диагностики магнитолы), также вы просили продиагностировать причину пропажи видеосигнала с камеры заднего вида.
      Суммарно диагност потратил около 30 мин.
      Один нормочас в нашем сервисе стоит 1400 руб.
      Нормочас это не академический час (45 минут) и не астрономический час (60 минут), а единица исчисления работ.
      Диагностика электрики минимальный тариф 1 нормочас, соответственно 1400 руб. В эту цену входит факт оформления автомобиля, выделение времени диагноста для погружения в задачу, проведение работ и возможные корректировки результатов работ по факту использования.

      Благодарю вас за обратную связь, обратил внимание сотрудников на необходимость более четкого предварительного согласования стоимости работ.

      С уважением,
      руководитель Автоцентра МИКА
      Шишкалов Олег.
      0 0
      Ответить
      • Надежда написал 1 апреля в 12:13
        Здравствуйте, Олег Шишков.
        Хм…как складно излагаете. Бесспорно, воды налить горазды.
        1. Провод камеры отсоединился, когда панель с магнитолой вытащили. А диагностику никакую не проводил, только потыкал в разные разьемы магнитолы, и ничего эффективного в этом не было, камера заднего вида не работает по-прежнему. А вот про диагностику стало интересно, раз ее провели, значит и должно быть заключение о выявленной проблеме! Исходя из этого, как подтверждение проведённой работы, указанной в Вашем ответе, прошу предоставить мне «на руки» заключение о причине пропажи сигнала камеры заднего вида. А после, я могу смело идти в другой сервис, проводить диагностику и далее с заключением обращаться к Вам с претензией о некачественно проведённой работе.
        2. К тому же, Вы описали про работы диагноста, но в заказ-наряде указаны слесарные работы. Ох…какая несостыковка. Это дополнительный пункт к претензии — обман.
        3. Ваше описание цены нормочаса прошу подтвердить документально в виде официального прайс-листа.
        4. Так же, интересен момент «оформление автомобиля входит в цену нормочаса». На каком основании данный пункт относится к ремонтным работам/услугам. Надеюсь, это в прайс-листе тоже отображено.
        5. И, не приписывайте, пожалуйста, вашему автокомплексу работы, которые не выполняли — диагностика магнитолы не проводилась. И я об этом в своем отзывы также не писала.
        Стоит мне обратиться в спец органы, видимо.
        0 0
        Ответить
  • Микаел оценил специалиста этого места Юлию Сергеевну Коростелеву на
    написал про специалиста 16 февраля в 16:22
    Как связаться с страховым агентом,каторый работает в сервисе с Юлией?
    Потерял номер.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 ноября 2020 в 19:34
    Хороший сервис, я при необходимости всегда сюда обращаюсь, мне нравится отношение сотрудников к клиентам.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 ноября 2020 в 10:06
      Добрый день! Большое спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Нам приятно знать, что у Вас осталось хорошее впечатление о автосервисе.
      С удовольствием и дальше будем стараться для вас.
      Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      0 0
      Ответить
  • Александр Александрович оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 ноября 2020 в 19:33
    Чуткие мастера работают в Мика, вникают в проблему, все устраняют. После сервиса проблема решена. Ценник устраивает тут.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 ноября 2020 в 10:03
      Добрый день, Александр Александрович, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании. Мы рады, что у Вас осталось хорошее впечатление о автосервисе.
      Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания.
      Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      0 0
      Ответить
  • Илья оценил на
    написал 6 ноября 2020 в 17:04
    Проверяйте выполненные работы по заказ наряду. Сотрудники сознательно или нет раздувают список работ. В моем заказ наряде были 2 замены масла, та которая идет бонсом + 1500 руб, обслуживание четырех суппортов, хотя на машине их всего два еще +800уб. А самое главное замена тормозной жидкости 1500 + 720, которую я не заказывал, сотрудник говорит, давайте я вам докажу что мы согласовали эти работы, оказывается у них ведется запись разговоров (хотя при звонке на номер об этом не сообщается). В результате на записи разговора мастер приемщик перечисляя список согласованых работ (замена масла, маслянного фильтра, салонного фильтра и т.п.) сказал «Тормозная кричит красным» и сказал, что это является фактом согласования со мной (заказчиком) работы. Так что обращаясь в данный сервис будьте осторожны при разговоре по телефону, если вам скажут, что что-то кричит красным, это значит вам это поменяю без вашего согласия. Ах да, совсем забыл, если говоришь мастеру приемщику что «мне надо поменять датчик топлива», то вам поменяют датчик топлива, как и просили, но возьмут еще +1200 рублей за Неисправность поиск и диагностика. Итого + 5700 к ТО. ТО рено сандеро обошлось дороже чем на Мазда 6 2.5 2019 года. Как то так.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 ноября 2020 в 7:13
      Добрый день, Илья! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление об автосервисе. Просим вас связаться с нами по телефону, указанному на странице. Детально разберемся в произошедшем и примем все необходимые меры, чтобы впредь подобного не повторилось. Мы всегда открыты к диалогу!
      С уважением, Автосервис Мика в Дмитровском районе.
      0 1
      Ответить
      • Илья оценил на
        написал 9 ноября 2020 в 11:09
        И вообще, если бы вам реально интересно былобы разобраться, могли бы и сами позвонить.
        0 0
        Ответить
        • Добрый день, Илья К.

          Меня зовут Шишкалов Олег. Я собственник автосервиса МИКА.
          Сожалею о вашем негативном впечатлении. Обсудил с сотрудниками ситуацию по вашему заказ-наряду и автомобилю. Помимо общения с мастером-приемщиком в момент передачи автомобиля в ремонт было 6 телефонных звонков. В ходе общения по телефону вы обсуждали с мастером ряд вопросов, в том числе проблемы в топливной системе.
          — По вопросу замены тормозной жидкости, произошло недопонимание. Мастер-приемщик сообщил вам о необходимости замены тормозной жидкости, т.к. она горит красным. В диалоге вы не подтвердили необходимость замены отдельно тормозной жидкости, но с вашей стороны прозвучала фраза «меняем жидкости», которую после обсуждения тормозной жидкости мастер применил и к тормозной жидкости тоже. Вероятно, вы применяли эту фразу не к тормозной жидкости, а к моторному маслу. Если вы настаиваете, что эта услуга не была Вами одобрена, готов вернуть вам оплату.
          — По вопросам топливной системы вы обсуждали с мастером-приемщиком различные возможные неисправности, в том числе топливные насос или датчик. Мастер-приемщик сообщил вам, что по результатам диагностики удалось установить, что проблема именно в топливном датчике и что его можно заменить отдельно от топливного насоса. Датчик без насоса стоил в 4 раза дешевле – 1тр вместо 4тр. Благодаря диагностике за 1.2тр удалось сэкономить 3тр. Если вы настаиваете, что эта услуга не была Вами одобрена, готов вернуть вам оплату.
          — По суппортам, к сожалению, произошла потеря информации между механиком и мастером-приемщиком. Механик не отметил информацию в заказ наряде, что на вашем автомобиле только 2 суппорта, а стандартная процедура обслуживания суппортов включает 4 суппорта. Сумму услуги соответственно изменили до 2х суппортов благодаря вашему замечанию.
          — О средствах видео/аудиофиксации висит предупреждение во всех помещениях автосервиса. Т.к. ведется видео и аудио фиксация событий в интересах вопросов безопасности и сохранения материальных ценностей. Учтем ваше пожелание и добавим голосовое уведомление в телефонных звонках.
          Прошу прощения за доставленные беспокойства. Благодарю вас за обратную связь, благодаря ей наш автосервис становимся лучше.
          Готов предложить вам бесплатный комплексный шиномонтаж в качестве компенсации негативного впечатления.

          С уважением,
          Шишкалов Олег
          Автосервис МИКА
          1 0
          Ответить
      • Илья оценил на
        написал 9 ноября 2020 в 11:05
        Да что толку связываться, я уже детально пытался разобраться с вашим сотрудником, это бесполезно. Только время терять. Отзыв написал, чтобы других людей предостеречь от использования вашего сервиса.
        0 1
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 12 ноября 2020 в 11:30
          Добрый день, Илья К.

          Ответ выше по тексту составлен оператором рекламной площадки zoon в автоматическом режиме соответственно низкому уровню оценки.

          Меня зовут Шишкалов Олег. Я собственник автосервиса МИКА.
          Сожалею о вашем негативном впечатлении. Обсудил с сотрудниками ситуацию по вашему заказ-наряду и автомобилю. Помимо общения с мастером-приемщиком в момент передачи автомобиля в ремонт было 6 телефонных звонков. В ходе общения по телефону вы обсуждали с мастером ряд вопросов, в том числе проблемы в топливной системе.
          — По вопросу замены тормозной жидкости, произошло недопонимание. Мастер-приемщик сообщил вам о необходимости замены тормозной жидкости, т.к. она горит красным. В диалоге вы не подтвердили необходимость замены отдельно тормозной жидкости, но с вашей стороны прозвучала фраза «меняем жидкости», которую после обсуждения тормозной жидкости мастер применил и к тормозной жидкости тоже. Вероятно, вы применяли эту фразу не к тормозной жидкости, а к моторному маслу. Если вы настаиваете, что эта услуга не была Вами одобрена, готов вернуть вам оплату.
          — По вопросам топливной системы вы обсуждали с мастером-приемщиком различные возможные неисправности, в том числе топливные насос или датчик. Мастер-приемщик сообщил вам, что по результатам диагностики удалось установить, что проблема именно в топливном датчике и что его можно заменить отдельно от топливного насоса. Датчик без насоса стоил в 4 раза дешевле – 1тр вместо 4тр. Благодаря диагностике за 1.2тр удалось сэкономить 3тр. Если вы настаиваете, что эта услуга не была Вами одобрена, готов вернуть вам оплату.
          — По суппортам, к сожалению, произошла потеря информации между механиком и мастером-приемщиком. Механик не отметил информацию в заказ наряде, что на вашем автомобиле только 2 суппорта, а стандартная процедура обслуживания суппортов включает 4 суппорта. Сумму услуги соответственно изменили до 2х суппортов благодаря вашему замечанию.
          — О средствах видео/аудиофиксации висит предупреждение во всех помещениях автосервиса. Т.к. ведется видео и аудио фиксация событий в интересах вопросов безопасности и сохранения материальных ценностей. Учтем ваше пожелание и добавим голосовое уведомление в телефонных звонках.
          Прошу прощения за доставленные беспокойства. Благодарю вас за обратную связь, благодаря ей наш автосервис становимся лучше.
          Готов предложить вам бесплатный комплексный шиномонтаж в качестве компенсации негативного впечатления.

          С уважением,
          Шишкалов Олег
          Автосервис МИКА
          0 0
          Ответить
  • Василий оценил на
    написал 2 ноября 2020 в 22:56
    Достоинства
    ничего
    Недостатки
    цены неадекватные, при отказе от работ говорят, что уже сделали и требуют оплату
    Дата оказания услуги
    1 ноября 2020 года
    Описание специалиста
    .
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 ноября 2020 в 14:07
      Меня зовут Шишкалов Олег, я собственник автосервиса МИКА.
      С ситуацией, по упомянутому вами автомобилю знаком. Также, как с ней ознакомилась полиция, вызванная вами. Замечу, что полиция, ознакомившись с ситуацией не нашла возможным занять в этой спорной ситуации вашу сторону. Т.к. при передаче автомобиля в ремонт сумма ТО была объявлена вам и вы с ней согласились. Работы были выполнены, запчасти установлены и соответственно должны быть оплачены. Тот факт, что предварительный заказ-наряд не был подписан не означает отсутствие согласования суммы и проведения работ. Соответственно законодательству это договор, заключенный в устной форме. На территории автосервиса для этого ведется аудио и видео фиксация, о чем все посетители информированы соответствующими настенными вывесками.

      Сожалею о сложившейся ситуации, но все средства видео и аудио фиксации подтверждают ее однозначность. Я готов решать этот вопрос в судебном порядке, все доказательства зафиксированы и сохранены для предоставления по месту требования.

      С уважением,
      Шишкалов Олег.
      1 0
      Ответить
  • Эдуард оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 июня 2020 в 11:17
    Я живу рядом, ремонтирую здесь многие автомобили, у меня свой автопарк. Мне нравится общение мастера с клиентами, вообще, у разных специалистов здесь был и по автоэлектрике, в том числе, и по механическим проблемам. Всегда обслужат вовремя, приезжаешь и машину сразу загоняют в бокс, не стоит долго машина без дела. Здесь все мастера хорошие. Всегда дают гарантию на работу, приходилось даже обращаться на ремонт по гарантии. Принимают на ресепшене отлично, вежливо. Прием всегда своевременный.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Эдуард.
      Большое спасибо за отзыв о нашей работе. Мы очень рады знать, что вы остаетесь довольны оперативностью мастеров и качественным оказанием услуг.
      С уважением, Автосервис Мика в Дмитровском районе.
      0 0
      Ответить
  • Максим оценил на
    сообщил отзыв по телефону 1 июня 2020 в 12:35
    Я случайно обратился в этот автосервис за услугой диагностика автомобиля и был удивлен, потому что все очень удачно прошло. Мастера здесь отличные. В их работе меня все устроило. Они точно все определили и быстро, оперативно сделали. В общем, я получил желаемый результат. Плюс ко всему, и цена за данную услугу меня устроила. Буду сюда обращаться и в дальнейшем.
    1 0
    Ответить
    • Добрый день, Максим.
      Спасибо за объективный отзыв и положительную оценку нашей работы. Приятно, что вы нашли время для того, чтобы поделиться своими впечатлениями о работе мастеров. Если потребуется наша помощь — обязательно обращайтесь.
      С уважением, Автосервис Мика в Дмитровском районе.
      0 0
      Ответить
  • Игорь оценил специалиста этого места Владимира Викторовича Трунова на
    сообщил отзыв по телефону 14 апреля 2020 в 11:27
    В автосервис обращался второй раз. Я его посещаю только из-за мастера Владимира Викторовича Трунова, он очень грамотный и вежливый и профессиональный специалист. Я записывался на шиномонтаж и диагностику сход-развала. Владимир Викторович мне поменял зимнюю резину на летнюю и очень хорошо провел диагностику. Оказалось, что у меня разъехались углы у сход-развала и мне их сразу же отремонтировали. По времени ремонт длился 2 часа и мне сделали распечатку с гарантийными условиями.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Мика написан 15 апреля 2020 в 18:34 , отредактирован 18 апреля 2020 в 19:02
      Добрый день, Игорь.
      Мы благодарны Вам за такой чудесный отзыв! Мы несем ответственность за свою работу, поэтому специалисты нашего сервиса подходят со вниманием к каждой детали. Обращайтесь при необходимости. Будем рады помочь!
      С уважением, Владимир Викторович Трунов.
      0 0
      Ответить
  • Виктор оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 апреля 2020 в 12:47
    В автосервисе «Мика» делал сход-развал. Услугой остался доволен. Специалист вежливый, приветливый, сделал все быстро. Имя специалиста, к сожалению, не запомнил. Также, здесь работает мастер приемщик Михаил, тоже отличный специалист. Приняли по предварительной записи сразу, ждать не пришлось. Услугами этого сервиса пользуюсь давно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2020 в 10:23
      Здравствуйте, Виктор, спасибо, что смогли уделить время и оставить отзыв о работе нашей компании. Нам приятно, что вы столь высоко цените наш сервис.
      Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне.
      Удачи на дорогах! С самыми добрыми пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      0 0
      Ответить
  • Максим оценил на
    сообщил отзыв по телефону 25 марта 2020 в 11:36
    В автосервис Мика обратился первый раз, все прекрасно, мне очень понравилось! Мне необходимо было сделать проточку тормозных дисков, работу сделали очень быстро. Ребята молодцы, грамотно работают, приветливые. В автосервисе очень чисто и красиво, хорошее оборудование. Сервис предлагают хороший, можно подождать, попить кофе.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 марта 2020 в 10:05
      Добрый день, Максим, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании. Рады, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров.
      Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
      Вы всегда можете рассчитывать на нас! С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      0 0
      Ответить
  • Андрей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 22 марта 2020 в 13:54
    В автосервисе Мика был первый раз, делал диагностическую карту. Обслужили меня быстро и хорошо, я проконсультировался по дальнейшему ремонту, хочу подъехать в следующем месяце на кузовной ремонт, меня все устраивает. Обращался через страхового агента Юлию, она мне все оформляла. Цена меня вполне устроила.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 марта 2020 в 10:24
      Добрый день, Андрей. Большое вам спасибо за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания.
      Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте.
      Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      0 0
      Ответить
  • Станислав оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 марта 2020 в 11:47
    Я обратился в данный автосервис впервые. И остался очень доволен! Обращался по вопросу диагностики автомобиля. Здесь отличное обслуживание! Услуги оказали быстро и качественно, меня проконсультировали, рассказали все, буквально разжевали, дали рекомендации. В автосервисе работают доброжелательные и обходительные люди. Теперь буду обслуживаться только здесь. Рекомендую!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 марта 2020 в 10:03 , отредактирован 16 марта 2020 в 18:06
      Станислав, добрый день!
      Рад, что посещение нашего техцентра оставило у вас позитивные впечатления!
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель
      Автоцентра МИКА
      0 0
      Ответить
  • Павел оценил на
    сообщил отзыв по телефону 10 марта 2020 в 12:53
    Был в этом автосервисе для техосмотра авто, хочу отметить приветливый персонал — мастера, приемщики были серьёзные, всё мне объяснили по делу, дали рекомендации, никаких дополнительных услуг не навязывали, всё сделали отлично! Я доволен! Есть комната ожидания для клиентов, есть, где скоротать время, сервис — кофе/чай, вода. По качеству и цене у меня также претензий нет!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 марта 2020 в 11:23 , отредактирован 16 марта 2020 в 18:06
      Павел, добрый день!
      Рад, что посещение нашего техцентра оставило у вас позитивные впечатления!
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель
      Автоцентра МИКА
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 4 марта 2020 в 11:20
    Мне понравилось полностью обслуживание. Все сделали быстро, качественно, мастер все объяснил, ответил на мои вопросы. Приняли оперативно. Удобно, что пока занимаются машиной, можно подождать в комнате, где можно спокойно посидеть. Внутри все чисто и достаточно комфортно. Все цены приемлемые на работы.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 марта 2020 в 10:48
      Наталья, добрый день!
      Рад, что посещение нашего техцентра оставило у вас позитивные впечатления!
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель
      Автоцентра МИКА
      0 0
      Ответить
  • Артем оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 февраля 2020 в 15:09
    Я обратился на техосмотр в этот сервис. Все отлично, только я записан был на 13:00, а заехал на подъемник через 15 минут. При ТО не присутствовал, отдал машину и потом забрал. По обслуживанию в этом автосервисе могу сказать, что все прекрасно, все вежливые, хорошо принимаю, вообще без проблем. После работ всю информацию доносят до клиента. Стоимость вполне доступна. Первый раз подъехал в Мику, если в следующем году аккредитацию пройдут, снова обращусь именно сюда.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 февраля 2020 в 16:41
      Артем, добрый день!
      Рад, что посещение нашего техцентра оставило у вас позитивные впечатления!
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель
      Автоцентра МИКА
      0 0
      Ответить
  • Валерий М. оценил на
    написал 25 января 2020 в 16:04
    Ни на минуту не пожалел что выбрал этот сервис. Обслуживаю своего буса уже больше года. Всем доволен. Ребята грамотные. Цены адекватные. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 января 2020 в 12:46
      Валерий М., добрый день!
      Рад, что посещение нашего техцентра оставило у вас позитивные впечатления!
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель
      Автоцентра МИКА
      0 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 января 2020 в 19:03
    Пользуюсь услугами только автосервиса Мика и знакомым его рекомендую! Мне нравится, что все работы выполняются чётко, быстро и качественно. Мастер знает своё дело и достаточно коммуникабелен, чтобы ответить на мои вопросы и дать полезные рекомендации. В этот раз выполнил замену масла и шиномонтаж. В автосервисе есть очень комфортная зона ожидания с телевизором и теннисным столом, можно поиграть, посмотреть фильм, угощают кофе бесплатно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2020 в 17:12 , отредактирован 27 января 2020 в 13:01
      Добрый день, Сергей!
      Рад, что посещение нашего техцентра оставило у вас позитивные впечатления!
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель
      Автоцентра МИКА
      0 0
      Ответить
  • Вячеслав оценил на
    написал 13 января 2020 в 10:25
    Уважаемые авто владельцы, ранее произошёл конфликт между мной и авто тех центр мика по поводу ремонта и выставления счета за работу, после разговора с Управляющим и Директором Олегом Шишкаловым спустя несколько дней при встрече с ним я понял что он не знал о ситуации и честно согласился на возмещения ущерба в виде(2клапана треснутые, за исправление проблемы с печкой в другой сервис,) и самое удивительное то что подон авто который был треснут он лично в моё присутствие заменил, по времени с 14:00 до 22:00,
    Олег Шишкалов тот человек к которому нужно обязательно обращаться при малейшее недоразумение.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 января 2020 в 12:25 , отредактирован 27 января 2020 в 13:01
      Снова, добрый день, Вячеслав.
      Рад, что нам удалось сгладить Ваш негативный опыт посещения нашего техцентра.
      Благодарю Вас за предоставленную нам возможность решить все возникшие вопросы.

      По результатам гарантийных работ с сотрудниками проведены разъяснительные беседы по подходу к ремонту автомобилей и решению спорных ситуаций. Всем работникам дано указание уведомлять меня о спорных ситуациях в момент возникновения, а не в момент развития конфликта.

      Снова благодарю вас за терпение и методичность, с которыми Вы помогаете становиться нашему техцентру лучше.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель Техцентра МИКА
      1 0
      Ответить
  • Иван Секретов оценил на
    написал 12 января 2020 в 3:31 , отредактирован 13 января 2020 в 5:45
    Узнал про сервис «случайно». Под дворник положили рекламу в конверте (сочинение на две страницы А4).
    В нем было предложение пройти диагностику аж по 62 параметрам включая компьютерную.
    Обосновывая сей щедрый жест желанием познакомиться в честь новогодних праздников.)
    Решил проверить что это за сервис такой. Да и в принципе хотел подобрать себе сервис где можно если что машину подлатать с соответствием «цена-качество».
    Оставил им заявку на сайте. Они мне ответили на мейл с предложением время. Но не получив от меня ответа перезвонили.
    Согласовали время. Я приехал вовремя. Быстренько оформились и загнали машину.
    Я предпочитаю в процессе ремонта находиться у машины.
    Не склонен слепо доверять кому бы то ни было. Тем более что касается вопроса автомобиля. Все же вопрос безопасности.
    Но к сожалению у них так было нельзя, как мне было обосновано «что бы не мешать мастеру».
    Я как бы не особо напирал, ок. Смотрел со второго этажа у комнаты ожидания.
    Проверка шла около 30 минут.
    После меня пригласили к авто что бы показать что они нашли.
    Я свое авто знаю довольно хорошо.
    И в принципе все честно сказали.
    Цена ремонта некоторых узлов меня в принципе устроила и на будущее буду иметь ввиду.
    Первое что оставило осадок, небольшой, но все же.
    62 параметрами диагностики там и не пахло. Будем честными.
    Под капотом проверили жидкости, приводной ремень, может наличие подтеканий и свечу. Со свечей вообще самое интересное, об этом в конце.)
    По ходовой сделали в принципе стандартную диагностику. Болтанка, люфты, резинки и т.д.)
    Компьютерной диагностики не было.
    Я не стал выяснять почему так мало. Просто потому что цель была другая.)
    После показа побеседовал немного с мастером, который занимался диагностикой. Оставил положительное первое впечатление.
    Тот же мастер что и загонял машину (важный момент), выгнал ее во двор.
    Я получил заказ\наряд и ушел.
    Сажусь в машину, завожу и понимаю что машина троит.
    А приехал я на исправном авто.)
    Заглядываю под капот и проверяю то, где капашился мастер под капотом.
    Начал со свечей и сразу в точку.)
    Одна из свечей (как раз та которую откручивали) болталась.
    Я подумал что ее не закрутили.
    Ничего не трогая пошел звать мастера.
    Вернулись к машине. Попробовали снять провод со свечи, а там прям все гораздо интереснее.
    Свеча сломана в районе керамики.
    Свечи стояли Мотрио, двухконтактные.
    Отбегали примерно тысяч 13.
    Мастер проводивший диагностику авто сказал что он еле ее открутил. Была затянута больше чем надо.
    И после установки обратно возможно сломалась керамика уже чисто при установке провода.
    А внутренний стержень сломался от через чур сильной затяжки свечи. Т.к. либо еще при установке, либо при демонтаже.
    Большой вопрос конечно как мог сломаться стержень от силы затяжки свечи если сам стержень с резьбой свечи не имеют динамического контакта. Т.е. затяжка свечи не передается стержню.
    Но на стержне в месте слома был нагар. Керамика еще не успела потемнеть, но нагар был на стержне.
    От чего я делаю вывод что свеча возможно была косячной еще с завода. И свечу поломал не мастер.
    Поэтому кстати будьте осторожны со свечами Мотрио. Не попадите на контрафакт. Возможно мне именно он и попался.
    Сотрудники сервиса решили вопрос оперативно и бесплатно заменили мне свечу на новую, оригинальную.
    Чем я был приятно удивлен.
    Политику «я не могу отпустить клиента с проблемой», в моем случае без исправной свечи, не часто встретишь.
    Тем более когда клиент еще не принес никакой прибыли.
    И все бы хорошо, но.
    Возвращаясь к моменту выгона авто из сервиса.
    Как я уже писал, загонял и выгонял авто один и тот же человек.
    И прекрасно видел что заехала машина исправная, а выезжала уже троящая…
    При этом сей факт он решил замолчать…
    Я мог спокойно уехать и так. троение было не прям катастрофическим.
    Вот этот момент все же оставил осадок…
    Такие моменты уже не позволительны на мой взгляд.
    Мастер загоняющий и выгоняющий авто должен внимательно слушать автомобиль и сравнивать звучания.
    И не отдавать авто если услышит что-то неладное.
    Рекомендую этот момент сервису подтянуть в своей работе.
    А комментаторам пишущим что им что-то не затянули, а они про это узнали спустя дни и тем кто остался недоволен хочу порекомендовать получше разбираться в своем авто, хотя бы чисто теоретически. И принимать работу лично у мастера. А в идеале после выгона авто проверить узлы с которыми проводились работы. Что бы быть уверенным как минимум что все у вас затянуто. Каким бы не был качественный сервис, от человеческого фактора никто не застрахован. Так вы обезопасите и себя и мастера от возможных серьезных последствий.
    Думаю я вполне раскрыто обосновал свою оценку данного сервиса.
    Всем удачи на дорогах;-)
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 января 2020 в 12:39
      Добрый день, Иван.
      Благодарю вас за столь обстоятельный и развернутый отзыв.

      Помню ваш автомобиль. В пятницу в 23:51 Вы обратились на нашу электронную почту, я как раз собирался выключать телефон, но успел ответить и пригласить Вас.
      На следующий день Вы приехали в обед.
      К своей радости замечу, что решение о бесплатной замене свечи, мои сотрудники приняли самостоятельно в полном соответствии с моим собственным подходом к решению подобных ситуаций. Узнав о ситуации я одобрил их действия.

      Касательно осмотра по 62 параметрам и количества пунктов осмотра.
      Их в таблице указано даже 67, а не 62. Часть из них дублируется. т.к. например потеки масла осматриваются отдельно сверху ДВС и отдельно снизу, чтобы сведения поступающие от механика мастеру всегда были оформлены по одному формату и при этом высоко детализированы.
      Так например касательно рулевой рейки отдельно отмечается состояние рулевых наконечников, отдельно рулевых тяг, отдельно рулевой рейки.
      Но если все они в норме и узел внимания не привлекает, то в таблице сразу несколько пунктов отмечаются положительно.

      Касательно троения двигателя, которое не озвучил при выезде из цеха мастер. Затрудняюсь это комментировать. Допускаю ситуацию, что при выезде из цеха машина не троила, а в момента запуска двигателя вами, произошел тот самый роковой разлом свечи. Но, разумеется, это все из области предположений. А мастер с вашим отзывом ознакомлен и я уверен сделал из него соответствующие выводы.

      Касательно пребывания в ремзоне. Мы всегда обращаемся с просьбой к клиентам не стоять над механиком, чтобы сократить количество отвлекающих факторов, но ни в коем случае не запрещаем присутствовать, если у клиента есть такое настойчивое желание. Касательно вашего случая, вновь обратил на это внимание наших сотрудников.

      С уважением и благодарностью за помощь стать нашему техцентру лучше,
      Шишкалов Олег
      Руководитель
      Автоцентра МИКА
      1 0
      Ответить
    • Вячеслав оценил на
      написал 13 января 2020 в 17:44 , отредактирован 13 января 2020 в 21:45
      Комментатор который пишет что что-то не дотянули ответит и лично вам тому кто провел меньше 2 часов и вышел с подозрениями на перекрутку свечки, благо вам быстро поменяли и уехали без проблем, а увидел бы я вас если авто 5 дней и каждый день туда ехать и получить реакцию мастеров от того что выявилось спустя 1 день, второй день, третий, кабы вы тут всех поливали, таким же докоментатором ещё по хлеще,
      Лично вам советую писать по существу вашей проблемы а не трогать другие мнения.
      0 0
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 14 января 2020 в 12:45
        Согласен с Вами, Вячеслав, что не всегда клиент может находиться рядом со своим авто и тем более не всегда разбираться во всех тонкостях ремонта/обслуживания. В любом случае, клиент всегда может обратиться ко мне, как к руководителю для получения комментариев по ситуации или решения возникших вопросов.

        С уважением,
        Шишкалов Олег
        Руководитель Автоцентра МИКА
        0 0
        Ответить
  • Вячеслав оценил на
    написал 28 декабря 2019 в 10:25 , отредактирован 28 декабря 2019 в 14:16
    Первый раз обратился в данный сервис с проблемой (сильный стук моторного отсека) думал что развалился маховик, мастер приемшик сам загнал авто на подъёмник и ура поменяли новый маховик, но тут все начинается, оказался не маховик а коленвал треснул в районе первого цилиндра,
    Вердикт либо ремонт капитальный либо другой столбик мотора и переброска навесного, и тут появляется знаток который утверждает что мол он сразу понял по стуку что это коленвал что был у него такой же случай но до замены маховика где-то стоял и смотрел как сервис зарабатывает на замену нормальной детали, а что после этого началось и врагу не пожелаю, технично уговорили на снятие двигателя и замену, цену озвучили 21 000 за с/у, и 6250 за переброска навесного оборудования с одного на другой двигатель, я согласился, поехал искать другой мотор, принёс и тут я понимаю что начался развод на деньги по полной программе :(смотрите фото заказ наряда)
    Грм ремни посчитали отдельно,
    Навесноуе я так и не понял что имеется в виду, потому как форсы, тнвд, свечи накала отдельно, кароче издевательство и вымогание, но даже при полной мной оплаты на второй день обнаружил кучу недокрученных болтов деталей установленные на соплей, печка после них до сих пор не дует горячим воздухом, два дня ездил чтобы решили и так и не решили, падон двигателя треснут и они так его установили, шланги вакуума перепутаны и клапан испорчен. После такого ремонта и того что я увидел скажу что рекомендации никому не дам туда ездить на ремонт, и масло в турбине обнаружил хотя турбину я проверил неделю назад и все в норме допуска, как масло туда попало могу догадываться так как все валялось на полу в струшке, вот уровень обслуживания. А с горячим воздухом так и не решили
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 декабря 2019 в 23:27
      Добрый вечер, Вячеслав.
      Сожалею о ваших негативных впечатлениях от посещения нашего автосервиса. По результатам вашего отзыва я провел беседы со всеми участвовавшими в работе сотрудниками.
      Обращаю ваше внимание на то, что заказ-наряд №И746 от 17.12.2019 был закрыт и оплачен со скидкой 5% на все работы. Это видно из размещенного Вами фото заказ-наряда. Соответственно замена ДВС в сборе стоила вам не 21 000 руб, а 19 950 руб, замена навесного оборудования не 6250, а 5 890 руб.
      По прохождению ремонта есть несколько важных моментов. Первичная причина вашего обращения «замена маховика». Диагностика была произведена в другом автосервисе и к нам вы приехали только за реализацией, привезя запчасть с собой. Это также отражено в размещенной вами фотографии заказ-наряда № И746. В нем отсутствует позиция диагностика КПП или маховика, а также отсутствует запчасть — Маховик. В наряде есть лишь частичная разборка и дефектовка ДВС, которая потребовалась после того, как стал работать тише и выделился звук из-под поддона ДВС.
      Для диагностики ДВС необходимо было осуществить его частичную разборку и дефектовку. По результатам ваших переговоров с мастером приемщиком и его обоснований трудозатрат вы согласились с ценой этой операции. В процессе выполнения дефектовки вы обратились с просьбой промерить толщины шеек КоленВала. Для определения степени износа вкладышей и возможности замены Коленвала на новый без замены ДВС. Вы рассматривали варианты от минимального ремонта для полноценного. От минимального варианта ремонта Вы отказались, т.к. он не обеспечивал желаемой вами гарантии 2—3 года.
      По результатам дефектовки вы приняли решение не ремонтировать ДВС, а заменить на аналогичный. Первый ДВС, который вы привезли оказался непригодным. Он был от другой модели автомобиля не LT, а T4. Коленвал не поворачивался ни в одну сторону. Для доказательства непригодности были бесплатно произведены частичные разборка и дефектовка. Вы увезли его и привезли второй ДВС. Увы, но он так же оказался непригодным. Вновь были бесплатно произведены разборка и дефектовка для доказательства непригодности ДВС. Люфт КоленВала. Вы привезли Третий и мы вновь произвели бесплатную частичную разборку и дефектовку. Состояние было приемлемым. Мы приступили к установке.
      Касательно дополнительной оплаты установки навесного оборудования. В Услугу замена ДВС в сборе входит все, что связано с его снятием и установкой в сборе, в том числе снятие и установка навесного оборудования. Однако, в вашем случае, устанавливаемый ДВС отличался от снятого и перестановка навесного оборудования была сопряжена с дополнительными трудностями. Помимо навесного оборудования на привезенном ДВС не хватало форсунок их пришлось переставить с исходного ДВС. Форсунки почти приросли к нему и пришлось доработать съемник для увеличения площади захвата. Сальники и свечи не входят в цену замены навесного оборудования, т.к. они являются составляющими ДВС, а не отдельными агрегатами. Ремень ГРМ и ремень ТНВД так же относятся к внутренним составляющим ДВС, обеспечивающим его бесперебойную работу в соответствующих фазах.
      Поддон ДВС, с трещиной был после дефектовки установлен обратно на ДВС, в связи с вашим стремлением сэкономить. Также как и применение привезенного вами герметика, которого едва хватило на уплотнение поддона без применения прокладки.
      Турбина была переставлена с исходного ДВС. Допуск, о котором вы говорили выше не обсуждался перед работой по замене ДВС. Случайное попадание масла внутрь турбины во время ремонта можно отследить по камерам наблюдения. Если вы настаиваете на этом, то приглашаю вас совместно ознакомиться с записями видеонаблюдения.
      Касательно работы отопителя салона (печки), подробный осмотр контуров подачи воздуха и жидкостей не выявил проблем связанных с заменой ДВС, подозрения остановились на пневмоклапане, но от дальнейшей диагностики вы отказались. Перепутанные шланги – это ваше предположение, которое при гарантийном осмотре не подтвердилось.
      Вновь выражаю сожаление о ваших негативных впечатлениях от посещения нашего автосервиса. Механики и мастера приемщики приложили все усилия для экономии ваших средств и максимально качественного результата, очевидно, этого оказалось недостаточно.
      Сегодня вы оформили заявку на замену масла КПП. Надеемся, что нам удастся оправдать ваши ожидания. Однако напоминаем, что при замене маховика в КПП были обнаружены серьезные повреждения: болтается подшипник первичного вала и посторонние шумы. Замены масла может оказаться недостаточно и более того, могут проявиться более существенные повреждения.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель Автоцентра МИКА
      0 2
      Ответить
      • Вячеслав оценил на
        написал 9 января 2020 в 8:58 , отредактирован 9 января 2020 в 15:45
        А это герметик который остался, а не то чтобы не хватило,
        Весь ваш ответ основан на не правдивой информации.
        Развернуть и показать ещё 1 фото
        1 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 9 января 2020 в 22:48
          Добрый день, Вячеслав.

          В продолжение нашего с вами телефонного разговора, признаю вашу правоту и мою ошибку. Я внимательно просмотрел видеозаписи за весь период работ по вашему автомобилю и зафиксировал, что вы привозили только 2 ДВС. Первый был отсеян при минимальной дефектовке и вы его отвезли продавцу. Второй был продефектован и установлен. Прошу прощения за эту ошибку с моей стороны в описании хода ремонта вашего автомобиля. Очевидно, мастера приемщики при консультировании вас по выбору подменного ДВС упустили момент, какой из ДВС доехал для дефектовки до сервиса, а какой был отсеян на урочне телефонных консультаций.

          Для обсуждения остальных вопросов буду рад встретить вас как и договорились — на территории нашего сервиса в воскресение 12.01.2020.
          Благодарю вас за методичность и терпение, с которыми вы помогаете нам стать лучше.

          С уважением,
          Шишкалов Олег
          Руководитель Автоцентра МИКА
          1 1
          Ответить
      • Вячеслав оценил на
        написал 8 января 2020 в 18:37
        Добрый день Олег, начал я читать ответ на мой отзыв и повторно убеждаюсь что либо вы вообще не знаете что у вас в сервисе происходит либо вы за одно с работниками, как в поговорку (рука руку моет), ничего удивительно, столько водички и столько заблуждения что без слез не прочтёшь, привёз я только один двигатель и мы сняли поддон и забраковали а второй уже установлен..
        Падон установили с трешинной и я не знал даже и мастер фламастер узнал тоже от меня когда пришёл на второй и третий день чтобы затянуть болты от помпы, отсутствия болта на кпп тоже нормально, контур охлаждения перепутан это вообще трэш и показать лично вам могу чтобы убедиться что инженеры от фольксваген не делают детали которые не вмещаются в подкапотное пространство как умеет автосервис Мика, навешали вам лапшу на ушке и вы поверили что мол они такие честные, хотите правдау узнать могу приехать и показать чтобы знали,и ещё когда меняется грм то за ремни отдельно не берётся оплата, и вообще на снятом двигателе работ ы априори не стоят как на установленном, и псевдо скидку этот Миша типа предложил когда понимал что я уже был готов забрать двигатель и собрать у людей которые ещё уважают человечность. у вас есть мой номер телефона может узнать все от меня как это было в присутствие ваших гуру.
        Не было бы так смешно если ответ написал бы сам Михаил.
        1 0
        Ответить
  • Александр оценил на
    сообщил отзыв по телефону 20 ноября 2019 в 18:27
    Этот сервис нашёл в интернете. Мне понравилось удобное месторасположение, комфортная ценовая политика, вежливый и общительный персонал, качественно выполненные услуги. Машина работает отлично! Когда приехал мне предложили чай, кофе. При необходимости обращусь ещё, если цены не изменятся.
    1 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 ноября 2019 в 10:14 , отредактирован 21 ноября 2019 в 19:14
      Александр, добрый день!

      Благодарю вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы.
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю!

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель Автоцентра МИКА
      0 0
      Ответить
  • Руслан оценил на
    написал 19 ноября 2019 в 13:32
    Был в этом автосервисе с месяц назад, точил тормозные диски. Осталось неоднозначное впечатление. -Объективные плюсы: 1. действительно чисто и много различного инструмента,ничего не разбросано, за каждым мастером свой шкаф со своим набором инструментов,большое пространство, никто никому не мешает. 3. Спектр услуг можно сказать полный-слесарка, сход-развал,балансировка, проточка, вроде покрасочная камера есть. 2. Адекватный ценник непосредственно за ту услугу, которая мне была нужна(проточка тормозных дисков). Сейчас,если я правильно понял,ценник вообще в 2 раза ниже (акция). По ценам к остальным услугам отпишу в минусах. 3. Бесплатная диагностика по рекламному буклету. Действительно бесплатная. Не знаю, насколько она должна быть детальной и глубокой, свою машину знаю вдоль и поперёк,все возможные ремонты делаю сам, поэтому интересовали определённые вещи, нужно было подтвердить или опровергнуть пару моментов, всё посмотрели бесплатно. 4. Подход владельца. Тут на листовки жаловались, но история с листовками лично мне импонирует,человек создал бизнес, переживает за него, продвигает, рекламирует, молодец, видно, что ему не всё равно, душу вкладывает, всем на отзывы отвечает. Может быть не всё он пока может проконтролировать, так и сервис молодой, пока заусенцы есть, притрутся. 5. Услуга таки была выполнена, диски проточены,тормозить стала значительно мягче, но рывками всё равно. Но чтобы судить объективно, надо колодки и жижу поменять.(она у меня уже в воду превратилась) -Объективные минусы: 1. Долго. Прямо очень. Я понимаю,что никто не должен носиться как метеор и вообще вопрос сроков не оговаривался,не нравится, не жди. Но начать проточку дисков в 11, а закончить около 5 (если не изменяет память), это перебор. Я из Долгопрудного, мне ехать обратно не резон, я ждал у машины. (ещё и советы дельные давал). Мастер явно в ус не дует,всё делал вяло, неуверенно как-то, постоянно консультировался со старшим. В этом ничего плохого нет, но если ты снимаешь диск, он оказывается в сборе со ступицей,ты теряешься и несёшь его к старшему,старший говорит точите тогда прямо на машине (я,кстати,изначально так и хотел), начинается обратная вялая сборка и т.д. На мой вопрос: «почему не стали точить на станке?», ответ:«там всё прикипело». А вы открутить-то пробовали,чтобы это утверждать?! Я же всё это время рядом стоял, но никуда не лез,смотрел со стороны. Забегая вперёд,скажу,что разбирать потом мне всё таки пришлось,причём обе!, и ступицу от диска я открутил ровно за 5 минут! 5 болтов («прикипевшщих»!) её держат. И голый диск в руках,бери и точи на станке. Хорошо,вернули диск на место,начали точить,обратил внимание, что ступичный затянули, не проверив люфт. Тут уже пришлось вмешаться, проверил люфт,люфтит! Ну как можно точить диск, если он на валу люфтит?! Там же вся машина ходуном ходит про проточке, люфт даст неровную проточку. Протянули. Вопрос:почему всё это контролировать должен я? Вобщем квалификация мастера пока не высокая, надеюсь наработает. 2. Помогал ему парень, только-только начинающий (но ученик без рвения, только смотрел), доверили ему повесить колёса и прикрутить их. Пневмогайковёрт в руки и вуаля,одна шпилька вместе с гайкой остаётся у него в руках. Вообще без проблем,это может случиться и у меня в руках, машина старая,метал ослабленный,я вообще без претензий,минус в другом: ребята, так мол и так,давайте просто ключом притянем, мало ли. Ответ:всё нормально, мы поставим другой пистолет,далее рассуждения про паскали,ньютоны и прочую физику,всё будет гуд, но и с новым пистолетом новая шпилька остаётся в руках. Ну вот как на это реагировать? Ну не умеешь ты думать, ну не дано тебе, ну подумали за тебя, сказали как,видимо, надо было самому прикрутить)))) Ладно, сделали скидку 200р на новые шпильки,поступили по-человечески,они правда чуть дороже вышли, но бог с ним. Купил, приехал в гараж менять,колёса на зимние, заодно и шпилечки махнуть, как писал выше,всё разобрал буквально за 5 минут,но при откручивании намертво притянутых гаек на втором колесе, в руках осталось также две шпильки))))) Грешен, был зол, вспоминал не хорошими словами. Купил снова шпильки, во дворе поменял. 3. Не доглядели неисправность. Ну тут опять 50/50. С одной стороны при диагностике я на это упор не делал и спрашивал про другое, но с другой стороны, вроде как тормозную систему всё же надо осмотреть,работу фар и дворников с клаксоном я и сам могу проверить)) да и колесо было снято 3 часа, шланг прямо перед тобой. Там сверху дефект в виде трещинки, снизу грыжа. Это и мне минус, я тоже сразу не доглядел. 4. Мне потом раскладку прислали по необходимым процедурам и стоимости,местами не соответствующую действительности,но ценник конечно впечатляет. Формально это минус, но работать за 3 копейки такой сервис тоже не может,это понятно-аренда наверняка конская, электричество, зарплаты, всё это ясно, уверен,что руководитель и так старается держать средние цены. Но при покупке запчастей самостоятельно 30—50% точно экономится и серьёзную процедуру, которую мне оценили в......,я сделал в прекрасном, проверенном мною месте ровно в 2 раза дешевле, ни больше,ни меньше. Закономерный вопрос-почему за проточкой дисков туда не обратился изначально, раз такое расчудесное место? Ответ-не делают. Ну ещё раз-вопрос стоимости это субъективно. Резюме: Хотелось бы поставить бОльшую оценку, но с учётом вышенаписанного поставлю 3. Предстоит делать сход-развал,скорее всего всё равно поеду к ним. Территориально удобно, 3Д, ценник не выше других, да и предыдущий опыт никак не влияет на эту процедуру. Может после этого оценка изменится, но не знаю в какую сторону)))
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 ноября 2019 в 18:36
      Добрый день, Руслан.
      Благодарю вас за столь развернутый отзыв о нашей работе. Рад сообщить вам, что уже месяц, как у нас в смене работают два мастера цеха, цель работы которых – контроль скорости и качества исполнения работ. Они старательно оттачивают производственные процессы, в том числе опираясь на отзывы клиентов.
      Сожалею о ваших негативных впечатлениях от посещения нашего техцентра. Если не ошибаюсь, то номер вашего заказ-наряда 1298 от 06.10.2019 (открыт 10:20, закрыт 16:21). Согласен с вами, что проточка дисков не должна занимать столько времени. Слесарь исполнивший работу уже находится в очереди на расставание, т.к. системно ниже проходного уровня по выработке, по всем озвученным вами причинам.
      Я ознакомился с ценами в направленном вам предложении по ремонту. Увы, но не могу упрекнуть своих сотрудников по ценам, т.к. машина 1995 года предполагает неожиданности, на которые лучше сразу подготовить запас денег. Иначе приходится звонить клиентам и расстраивать, что ремонт обойдется дороже чем предполагалось изначально, а мы тщательно следим, чтобы цена работы сохранялась от момента проценки до момента исполнения.
      Наш коллектив будет рад помочь вам с новой задачей (будь то Сход-Развал или что-то еще). Если вам удобно, то предупредите меня и я с удовольствием лично прослежу за качеством и скоростью оказания услуги.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель автоцентра МИКА
      1 1
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 23 ноября 2019 в 9:42
        Олег,спасибо. Повторюсь,вопрос цен это субъективное мнение, я адекватно воспринимаю реальность и понимаю,что дешевле в таком сервисе быть не может. А на сход-развал приеду,но Вас отвлекать не буду)))Всё будет хорошо)
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 24 ноября 2019 в 22:48 , отредактирован 25 ноября 2019 в 17:37
          Рад слышать.

          В любом случае я всегда на связи.

          С уважением,
          Шишкалов Олег
          Руководитель автоцентра МИКА
          0 0
          Ответить
  • Светлана написал 6 ноября 2019 в 19:06
    Я одна из первых клиентов автосервиса «МИКА». Услугами и ценами на них, осталась очень довольная. Поэтому, второй раз, когда нужно было решить проблему автомобиля, вопрос не стоял о выборе автосервиса. Здесь замечательный, грамотный коллектив! Протекала трубка ГУР. Быстро решили проблему. Качество выполняемых услуг отличное! Новое оборудование, сотрудники вежливые, приветливые, спокойно дают ответы на все вопросы клиента, можно, если есть желания, смотреть ход выполнения работ. В комфортных условиях есть возможность попить кофе, посмотреть телевизор, почитать журналы. Приемлемы цены на услуги, что немаловажно. Хочу выразить большую благодарность Виктору, Василию, Дмитрию и всему коллективу «МИКА». Теперь я ваш постоянный клиент!
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 ноября 2019 в 18:16
      Светлана, добрый день!

      Благодарю вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы.
      Всегда рады быть полезными вам и вашему автомобилю!

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель Автоцентра МИКА
      2 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 8 октября 2019 в 16:50
    Мне понравилось качество обслуживания и выполненных работ. Персонал приветливый и доброжелательный. Пока шёл ремонт, я в комфортных условиях пил кофе, читал журналы и смотрел телевизор. Порадовало, что автосервис чистый и ухоженный.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 октября 2019 в 10:13
      Добрый день, Алексей!

      Благодарю вас за высокую оценку нашей работы!
      Всегда рады быть вам полезными.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель автоцентра МИКА
      2 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    сообщил отзыв по телефону 1 октября 2019 в 13:48
    В автосервис я обращался на замену моторного масло. В целом все услуги оказали неплохо. Единственное, что мне не понравилось, что о дополнительных расходах здесь не предупреждают клиентов, а просто без уведомления включают их в стоимость. Когда предварительно я узнавал, стоимость была одна, а по факту мне включили дополнительные услуги, о которых меня не спрашивали, хочу ли я их получить. Я считаю, что в таких случаях, нужно звонить клиентам и спрашивать их мнение.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 октября 2019 в 12:24 , отредактирован 2 октября 2019 в 20:17
      Добрый день, Александр.

      Сожалею о случившемся.
      Полностью согласен с вами, что любые дополнительные услуги должны быть согласованы до факта их оказания.
      Прошу вас сообщите номер заказ наряда и сумму несогласованных услуг.
      Буду рад возместить их вам наличными или на карту.

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель Автоцентра МИКА.
      4 0
      Ответить
  • Арташес оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 сентября 2019 в 17:16
    Я был впервые в этом сервисе, мне понравилась грамотно выполненная зона ожидания. Мастера ремонт глушителя выполнили быстро и качественно. Сразу озвучили сроки выполнения услуги и стоимость. Все сделали так, как и обещали. Я доволен обслуживанием.
    4 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 сентября 2019 в 18:13
      Добрый день, Арташес!

      Благодарю вас за высокую оценку нашей работы.
      Всегда рады быть полезными!

      С уважением,
      Шишкалов Олег
      Руководитель Автоцентра МИКА
      3 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 сентября 2019 в 14:12
    Благодаря ZOON я узнал о существовании автосервиса и остался очень доволен автоуслугами. Мне очень понравилась ценовая политика автосервиса и новое специальное предложение по техническому обслуживанию. Его делают бесплатно по шести пунктам. Я всем очень доволен.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 сентября 2019 в 10:07
      Добрый день! Алексей, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
      Сделаем все возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      4 0
      Ответить
  • Константин оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 августа 2019 в 19:19
    Являюсь постоянным клиентом сервиса. Нравится подход специалистов, всегда предлагают приемлемые по цене решения проблемы.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 августа 2019 в 14:13
      Добрый день! Константин, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании.
      Сделаем все возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса Мика.
      3 0
      Ответить
  • Игорь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 августа 2019 в 11:52
    В этот автосервис я обратился на проточку тормозных дисков. Качеством услуги я доволен, но ремонт затянулся. Хотелось бы, чтобы работы выполняли побыстрее.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 августа 2019 в 14:43
      Здравствуйте, уважаемый Игорь. Благодарим Вас за то, что уделили время для отзыва о нашем автосервисе. Рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Мы также приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы стремились сделать свою работу максимально качественно. В любом случае, постараемся быть оперативнее. Обращайтесь! С самыми добрыми пожеланиями, администрация автосервиса «Мика».
      3 0
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 9 июля 2019 в 13:49
    Отличный автосервис, все хорошо. Быстро и качественно оказали услугу по проточке тормозных дисков.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 июля 2019 в 18:11
      Дмитрий, добрый вечер! Благодарим за отзыв. Рады, что, как клиент, довольны работой мастера. Отличительная особенность нашего профессионального мультибрендового автосервиса – высокий уровень качества услуг, индивидуальный подход к каждому клиенту, честность и доступные цены. Будем ждать Вас снова. Обращайтесь. С уважением, администрация автосервиса «Мика».
      3 0
      Ответить
  • Арвид оценил на
    написал 3 июля 2019 в 12:14 , отредактирован 3 июля 2019 в 15:13
    Ооооочень крутой сервис!!
    Фишка в человечности отношения к своей работе.
    Подход к каждому клиенту. Команда просто огонь. Спасибо парни и девчата, что вы есть
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 июля 2019 в 17:47
      Добрый день, Арвид. Спасибо за теплые слова. Искренне рады, что Вы остались довольны услугами нашего сервиса. Обязательно поблагодарим коллектив от Вашего имени. Обращайтесь, если понадобится быстрая помощь в ремонте автомобиля. С наилучшими пожеланиями, администрация автосервиса «Мика».
      3 0
      Ответить
  • Виталий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 14 июня 2019 в 14:31
    Автосервис я посещал первый раз и остался очень доволен посещением. Мне понравилось новое оборудование и то, что мастер был очень приветливый, общительный, к сожалению, не помню его имя. Он мне рассказал о лояльной система обслуживания и скидок. Цены меня тоже приятно удивили.
    3 0
    Ответить
    • Виталий, добрый день! Большое спасибо Вам за отзыв о посещении нашего автосервиса. Нам очень приятно, что Вы остались довольны оборудованием, ценами, профессиональной и быстрой работой мастера. Признательны за Ваш выбор автосервиса. Всегда рады стараться! С уважением, администрация автосервиса «Мика».
      2 0
      Ответить
  • Михаил оценил на
    написал 6 мая 2019 в 12:51
    Сервис только открылся. Внутри очень чисто, походил по цеху, посмотрел; все подъемники и станки новые, и видно, что не дешёвые. Инструмента много — так и хочется взять в руки и что-нибудь самому покрутить. Заехал «переобуться» (у меня R20) и заодно проверить кондиционер — резко перестал холодить. Оказалось, что полетела муфта. Когда стали разбирать увидели, что ещё и сальник. Но на компрессор в сборе разводить не стали — похоже, мужики честные и руки у них из правильного места растут — всё перебрали и запустили. Все сделали за один вечер, работали уже после закрытия, но никто меня не послал — раз взялись, значит надо сделать. Где они в праздники взяли довольно редкие запчасти (у меня Pathfinder, к слову сказать) — но сам видел, как парень мотался и распаковывали железки при мне. Холод теперь есть и денег взяли не много, хотя явно могли «срубить» и больше. Приятно :))) Да, про «переобувку», станки клёвые у них :) Приятно смотреть, как ребята работают.
    6 0
    Ответить
    • Приветствуем Вас, Михаил! Спасибо большое за оставленный отзыв. Ваша похвала — прекрасный стимул для всей команды развиваться и становиться с каждым днем лучше. Благодарим за теплые слова. Мы очень рады, что смогли в полном объеме оказать необходимую помощь, а также приятно удивить комфортной стоимостью и скоростью работы. Признательны за Ваш выбор автосервиса. Всегда рады стараться! С уважением, администрация автосервиса «Мика».
      3 0
      Ответить
  • Светлана оценила на
    написала 2 мая 2019 в 15:26
    Заехала 1 мая 2019 г в 20—45 сделать шиномонтаж на своем авто, R 17 кроссовер, заплатила 2800 по карте, все отлично, давно такого не видела — все оборудование новое, успела попить чай, очень уютно в зале ожидания. У ребят опыт большой, заметила сразу, так как сама работаю в продажах, все объяснили, показали, дали рекомендации, самое главное БЕЗ РАЗВОДА. Так же напомнили на счет страховки на авто. Спасибо большое ВАМ. Теперь я Ваш постоянный клиент. Рекомендую всем!!!!!!!
    6 0
    Ответить
    • Светлана, здравствуйте! Спасибо огромное, что уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями после обращения в автосалон. Очень приятно узнать, что Вы остались довольны качеством оказанных услуг и в комфортной обстановке провели время, ожидая окончания работы специалистов. Рады, что смогли быть Вам полезны! С уважением, администрация автосалона «Мика».
      2 0
      Ответить
  • Федор оценил на
    написал 2 мая 2019 в 15:01
    Сервис новый, но видно что подход у них планируется обстоятельный.в цеху очень чисто,оборудование новое.пока делали шиномонтаж я посмотрел что к чему.
    уютно чисто и атмосфера очень располагающая..однозначно буду постоянным клиентом по всей видимости.
    6 0
    Ответить
    • Доброго Вам дня, Федор! Благодарим за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что Вы отметили чистоту в автосервисе и профессиональный подход сотрудников к работе. Обращайтесь, если потребуется помощь, команда квалифицированных специалистов всегда к Вашим услугам! С уважением, администрация автосервиса «Мика».
      3 0
      Ответить